En Centonara queremos que tu compra sea sin sorpresas. Por eso te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Plazo
Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para pedir un cambio o una devolución.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si compraste por la web podés arrepentirte dentro de los 10 días de recibido el producto, sin dar explicaciones. En ese caso, nosotros nos hacemos cargo del costo de envío de la devolución. Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento o escribinos.
Condiciones
El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original.
Productos con fallas o dañados en el transporte
Si tu producto llegó con una falla de fabricación, roto o no es el que pediste, contactanos y lo resolvemos sin cargo.
Cómo pedir un cambio o devolución
1. En cualquiera de nuestros locales, con el ticket o el número de pedido:
- Colectora Este, Panamericana Ramal Escobar, Km 38,5 – Benavídez, Buenos Aires.
- Colectora Este, Panamericana Ramal Pilar, Km 62,800 – Fátima, Buenos Aires.
2. Escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp, con tu número de pedido y el motivo. Te contactamos a la brevedad para coordinar el retiro o el cambio.
Costo de envío en otros casos
Fuera del plazo de arrepentimiento, y siempre que el producto no tenga fallas, el costo de envío del cambio o la devolución corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Cuando recibimos el producto y lo revisamos, hacemos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
